Para qualquer dúvida que não seja esclarecida aqui, por favor, não tenha receio de entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Lembramos que nossos produtos são personalizados e, por isso, tudo é feito com muito amor e pensado nas necessidades de cada cliente. Porém, sabemos que podem ocorrer imprevistos e, para isso, asseguramos nossos clientes com a nossa política de troca.
Havendo a necessidade de troca de algum produto, siga as instruções abaixo:
Em caso de desistência de uma compra, você poderá entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Informe o seu e-mail, número do pedido e o motivo da desistência.
O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado da nota fiscal.
Caso o pedido já tenha sido enviado ao cliente, o mesmo arcará com os custos de envio e recolhimento da mercadoria.
O prazo para reembolso ao cliente é de até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria.
Se ocorrer qualquer uma das situações abaixo, recuse o recebimento do produto:
Em caso de reembolso, o prazo é de até 7 dias úteis, contados a partir do retorno dos produtos à loja.
Em caso de reenvio dos produtos, o prazo de entrega será o mesmo informado no pedido anterior, contado a partir do aceite da reclamação pela loja.
Se, ainda assim, você não receber o produto, entre em contato conosco em até 72 horas.
É essencial que você verifique, no ato do recebimento da encomenda, se a mercadoria corresponde exatamente ao que foi solicitado em seu pedido. Caso contrário, você poderá solicitar a troca.
O prazo limite para solicitar a troca do produto é de 7 dias, conforme informado na política. O custo do frete poderá ser pago pela empresa ou pelo cliente, dependendo da situação da troca.
Assim que a mercadoria retornar à loja, você será contatado por e-mail para informarmos os novos prazos de entrega ou as condições de reembolso.
Você poderá trocar o seu produto por outros produtos da loja no mesmo valor já pago.
Caso a loja não cumpra o prazo de entrega combinado, você tem o direito de cancelar a compra e ser ressarcido. Basta proceder conforme as instruções informadas nos casos de desistência.
O site www.weart.com.br tem como princípio trabalhar com ética e seriedade, visando consolidar sua imagem de segurança e preservar a privacidade de seus clientes.
Para maiores informações, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
